1. Objet :

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre VELARIO SARL et toute personne physique majeure agissant à des fins personnelles et non professionnelles (le « Client ») via le site internet Velario ou en showroom.Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur VELARIO SARL :

 Société à Responsabilité Limitée au capital de 50.000 MAD RC Casablanca : 710605 ICE : 003880926000024 . Siège social : ANGLE RUE MOZART, BD D’ANFA, RÉSIDENCE LE PETIT PARADIS, 7ÈME ÉTAGE, CASABLANCA E-mail : contact@velario.ma Site web : www.velario.ma .

3. Produits :

Les produits proposés à la vente sont principalement du mobilier et des accessoires d’extérieur. Les photographies, rendus 3D, mises en ambiance, couleurs et textures affichés sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères variations de teinte, texture, finition, dimensions ou perception des couleurs peuvent exister entre les visuels numériques et le produit réel. Les dimensions et informations techniques affichées sur le site restent indicatives et peuvent comporter de légères tolérances de fabrication.

4. Disponibilité :

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent être proposés sur commande ou en réapprovisionnement import. Les délais affichés sont estimatifs et peuvent évoluer selon :

• disponibilité fournisseur
  
• délais de transport international
  
• dédouanement
  
• contraintes logistiques indépendantes de VELARIO
  

Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts. En cas d’indisponibilité définitive d’un produit après commande, le Client sera remboursé des montants concernés.

5. Prix :

Les prix affichés sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). VELARIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.Les frais de livraison, de montage ou services complémentaires éventuels sont précisés avant validation finale de la commande.

6. Commande :

Toute commande devient ferme après validation du paiement. VELARIO se réserve le droit :

• de refuser une commande anormale ou abusive
  
• de limiter certaines quantités
  
• d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de stock ou de problème technique
  

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

7. Paiement :

Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site ou en showroom.Les transactions en ligne sont sécurisées via les partenaires de paiement agréés de VELARIO. VELARIO ne conserve jamais les données bancaires complètes du Client.

8. Livraison :

Zones de livraison VELARIO livre au Maroc selon les zones couvertes par ses partenaires logistiques.

Délais :
Les délais communiqués sont indicatifs. VELARIO ne pourra être tenue responsable des retards liés :

• Au transporteur
  
• Aux fournisseurs
  
• Aux procédures douanières
  
• À un cas de force majeure
  
• Ou à tout événement indépendant de sa volonté
  

Accès au lieu de livraison :
Le Client doit s’assurer que :

• Les accès sont praticables
  
• Les dimensions des produits sont compatibles avec les ascenseurs, escaliers, portes et accès
  
• Le lieu de livraison est sécurisé et accessible
  

En cas d’impossibilité de livraison liée aux contraintes d’accès non signalées par le Client, des frais supplémentaires pourront être facturés. VELARIO et ses prestataires ne sont pas tenus :

• De démonter des portes ou fenêtres
  
• D’utiliser des moyens de levage spécifiques
  
• De déplacer du mobilier existant
  
• Ni d’effectuer des travaux électriques ou de plomberie
  

Vérification à réception :
Le Client doit vérifier :

• L’état des colis
  
• Le nombre de colis
  
• L’état apparent des produits à la livraison
  

Toute anomalie visible doit être mentionnée précisément sur le bon de livraison.Toute réclamation liée à un dommage visible ou produit manquant devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures après réception.

9. Transfert des risques :

Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique des produits au Client ou à toute personne désignée par lui.

10. Retours et annulation :

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 7 jours après réception. Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés
  
• Non montés
  
• Dans leur emballage d’origine
  
• Complets et en parfait état
  

VELARIO se réserve le droit de refuser tout retour concernant :

• Les produits montés
  
• Les produits utilisés
  
• Les produits personnalisés
  
• Les produits commandés spécialement
  
• Les articles endommagés après livraison
  

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur imputable à VELARIO

11. Garantie :

Les produits bénéficient des garanties légales applicables selon la réglementation marocaine. La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
  
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation
  
• Les dommages causés par des conditions climatiques extrêmes
  
• Un mauvais entretien
  
• Une installation ou un montage non conforme
  
• L’utilisation professionnelle intensive ou collective des produits résidentiels
  

Le mobilier outdoor nécessite un entretien régulier et une protection adaptée selon les conditions climatiques.

12. Montage et installation :

Lorsque VELARIO propose un service de montage :

• Le Client doit garantir un espace accessible et sécurisé
  
• Les raccordements électriques/plomberie ne sont pas inclus
  
• Les murs/supports doivent être compatibles avec les fixations éventuelles
  

VELARIO décline toute responsabilité en cas :

• De mur inadapté
  
• De support fragile
  
• Ou de contraintes techniques non signalées
  

13. Responsabilité :

La responsabilité de VELARIO est strictement limitée au montant de la commande concernée. VELARIO ne pourra être tenue responsable :

• Des dommages indirects
  
• Pertes d’exploitation
  
• Pertes commerciales
  
• Ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
  

14. Données personnelles :

VELARIO collecte certaines données personnelles dans le cadre :

• Des commandes
  
• De la livraison
  
• Du service client
  
• Et de la relation commerciale
  

Ces données sont traitées conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles. Le Client dispose d’un droit :

• D’accès
  
• De rectification
  
• Et de suppression de ses données
  

Toute demande peut être adressée à :contact@velario.ma

15. Propriété intellectuelle :

L’ensemble des contenus du site Velario (textes, images, logos, visuels, design, éléments graphiques) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Force majeure :

VELARIO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causés par un événement indépendant de sa volonté :

• Grève
  
• Pandémie
  
• Catastrophe naturelle
  
• Blocage transport
  
• Pénurie fournisseur
  
• Décision administrative
  
• Ou tout cas de force majeure
  

17. Droit applicable et litiges :

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des juridictions compétentes de Casablanca.